Reklamační politika

Vrácení zboží a refundace

Upozorňujeme, že žádosti o refundaci nepřijímáme před doručením objednávky. Refundaci lze zpracovat až po doručení objednávky.

Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, máte právo vrátit výrobek či výrobky do 30 dnů od data doručení. Obal můžete otevřít a zkontrolovat jeho obsah. Přijímáme však pouze zcela nepoužité výrobky v novém stavu, včetně veškerého původního obalu. Před odesláním výrobku nás prosím kontaktujte. Nygex nenese odpovědnost za vrácení zboží bez předchozího schválení.

Chcete-li požádat o vrácení zboží, zašlete e-mail na adresu info@nygex.cz a uveďte číslo objednávky a výrobky, které chcete vrátit.

NEPOSÍLEJTE zakoupené zboží zpět výrobci.

Vrácené zásilky musí být odeslány na následující adresu:

Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovensko

K vrácenému výrobku musí být přiložen list s informacemi, které vám zašleme samostatně e-mailem (můžete jej vytisknout nebo vyplnit ručně):

Název společnosti: SELLARO LIMITED,
číslo objednávky,
název výrobku.

Upozorňujeme, že veškeré náklady na zpětné odeslání hradíte vy.

Veškeré vrácené zboží musí být odesláno způsobem, který umožňuje sledování zásilky.

Po obdržení výrobku či výrobků vám bude celá částka za vrácené výrobky refundována původním způsobem platby. Refundace se může na vašem výpisu z účtu objevit do 14 pracovních dnů. Refundace bude provedena až poté, co výrobek obdržíme a zkontrolujeme.

Pokud zjistíme, že výrobek nebyl vrácen ve zcela původním stavu, vyhrazujeme si právo refundaci za tento výrobek odmítnout nebo od refundované částky odečíst náklady související s poškozením.

 

Poškozené nebo vadné položky

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese info@nygex.cz, jakmile vadnou položku obdržíte, nejpozději však do 5 dnů od obdržení objednávky. Přiložte fotografii, na které je poškození či vada jasně viditelná. Poškození popište a zašlete nám popis a fotografii či fotografie spolu s číslem objednávky e-mailem.

Případ posoudíme a objednávku vám buď znovu odešleme, nebo vám ji refundujeme. Reklamace se nevztahuje na případy, kdy na výrobku nezjistíme žádnou vadu nebo kdy poškození způsobil sám zákazník, například běžným opotřebením nebo nesprávnou manipulací.

Záruka

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Výměna

V našem internetovém obchodě bohužel nemáme možnost vyměnit zboží za jiné výrobky nebo velikosti, ale jako zákazník máte právo na vrácení zboží do 30 dnů. Veškeré vrácené zboží musí obsahovat veškerý původní obal.