Reklamační politika

Zrušení objednávky

Nabízíme okamžité zrušení objednávky do 24 hodin od nákupu – pokud si to během této doby rozmyslíte – zašlete nám zprávu na info@nygex.cz a objednávku zrušíme a plně vám ji refundujeme, jakmile obdržíme vaši žádost. Objednávku nelze zrušit poté, co byla zařazena do zpracování.

Vrácení zboží

Při nákupu na Nygex máte právo zrušit nákup do 30 dnů od převzetí zboží. Musíte řádně pečovat o produkt(y), které chcete vrátit/vyměnit, a měly by být vráceny neotevřené, nepoužité a v původním stavu. Doporučujeme požádat přepravce o potvrzení o odeslání a zajistit správné zaslání vráceného zboží, protože jste povinni o zboží řádně pečovat a nesete odpovědnost za jeho poškození až do doby, než jej obdržíme v našem skladu.

Pokud dojde k poškození produktu nebo obalu, nelze objednávku plně refundovat. Hodnota škody bude odečtena z částky vrácení. Všechny vrácené zásilky musí obsahovat originální fakturu nebo poznámku s uvedením vašeho plného jména, e-mailu uvedeného v objednávce a ID objednávky.

Vrácení zasílejte na následující adresu:

54-062, Polsko, Vratislav, Lubomierska ulice 10/2

NEPOSÍLEJTE nákup zpět přímo výrobci.

Za náklady na zpětné zaslání zboží odpovídáte vy. V opačném případě bude cena za dopravu odečtena z vašeho vrácení. Náklady na dopravu nejsou vratné.

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vrácené objednávky.

Poškozené/vadné zboží

Prosíme, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@nygex.cz co nejdříve po obdržení vadného zboží, nejpozději však do 5 dnů od převzetí objednávky. Přiložte fotografii, na které je poškození nebo vada jasně viditelná. Popište poškození a popis spolu s fotografií(emi) a ID objednávky nám zašlete e-mailem.

Případ posoudíme a objednávku vám znovu odešleme nebo vám vrátíme peníze. Reklamace není uznána, pokud v produktu nenajdeme žádné vady nebo pokud škodu způsobil zákazník sám, například běžným opotřebením či nesprávným zacházením.

Záruka

Záruka platí pouze v případě výrobní vady.

Výměny

V našem e-shopu bohužel nemáme možnost spravovat výměny za jiné zboží nebo velikosti, ale jako zákazník máte 30denní právo na vrácení. Veškeré vrácené zboží musí mít zachované originální balení.