Často kladené otázky

NYGEX je internetový obchod nabízející produkty pro wellness, životní styl a osobní péči navržené pro pohodlí, relaxaci a každodenní použití.

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem na info@nygex.cz, jak je uvedeno na naší stránce Kontaktujte nás.

Ne—NYGEX v současné době nenabízí zákaznické účty. Všechny nákupy jsou dokončeny jako nákupy jako host. Detaily objednávky jsou zaslány e-mailem po dokončení nákupu.

Ano—všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených a šifrovaných platebních systémů, které chrání vaše informace.

Prohlédněte si produkty na našich webových stránkách, přidejte vybrané položky do košíku a dokončete objednávku zadáním platebních údajů. Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

Ano — svou objednávku můžete zrušit do 24 hodin od nákupu a získat plnou náhradu kontaktováním zákaznické podpory na info@nygex.cz. Po zahájení zpracování již nemusí být zrušení možné. Pro úplné informace si přečtěte naši Zásady vracení peněz.

Kontaktujte nás ihned. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, můžeme ji možná aktualizovat, ale jakmile je odeslána, změny nemusí být možné.

Ano — po dokončení objednávky obdržíte potvrzení objednávky a po odeslání zásilky vám budou, pokud jsou k dispozici, zaslány sledovací informace.

Odhadovaná doba doručení je 3 až 10 pracovních dnů, v závislosti na vaší adrese.

S potěšením nabízíme dopravu zdarma na všechny naše položky, která pokrývá všechny aspekty přepravního procesu.

Zpoždění mohou nastat kvůli celním kontrolám, problémům s dopravcem nebo vysoké poptávce. Pokud je vaše dodávka výrazně zpožděná, kontaktujte nás pro pomoc.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem informace o sledování, abyste mohli sledovat průběh své zásilky.

Máte 30 dní od doručení na vrácení nepoužitých položek v původním stavu. Kompletní podmínky naleznete zde: Politika vrácení

Kontaktujte zákaznický servis s číslem objednávky a důvodem vrácení. Vrácené zboží musí být zasláno zpět v původním stavu s dokladem o odeslání.

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud není zboží poškozené nebo vadné. V takovém případě nás kontaktujte do 5 dnů od doručení s fotografiemi.

Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.

Pokud obdržíte zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve na info@nygex.cz s fotografiemi a podrobnostmi. Prohlédneme to a nabídneme výměnu nebo vrácení peněz.